Mäklarsupporten

Express Mäklarsystem  Version 2026.11

Välkommen till en ny version av Express Mäklarsystem. I detta nyhetsbrev presenterar vi följande nyheter:

Nyheterna finns tillgängliga från och med onsdagen den 30 september 2026. Läs mer nedan.

Förbättringar för nyproduktion

Sidan "Bostäder" i ett projekt är nu uppdaterad och använder samma listkomponent som objektlistan i Express. Överst på sidan ser du filterplattan med den nya designen och med filter för objektstatus, annonseras som succession, antal rum och boarea. Dessutom finns nu en kolumnväljare där du själv bestämmer vilka kolumner som ska synas och i vilken ordning. Vill du ha en särskild uppsättning kolumner och ordning kan du spara detta överst på sidan. Lägenhetsnummer och objektnummer har delats upp i två kolumner så att de går att sortera och exportera var för sig.

Nu går det också att lägga in företag som intressenter på ett projekt. Du söker fram ett befintligt företag eller skapar ett nytt direkt i intressentflödet, och företaget kan tas vidare i köparprocessen precis som en privatperson.

Importen av bostäder har blivit mer tolerant. Kolumner som heter "El" och "VA" i din fil matchas nu mot fälten "El (kr)" och "VA (kr)", extra mellanslag i Ja/Nej-celler spelar ingen roll, och fälten "TV och bredband" samt "Driftskostnader kommentar" går att både importera och massuppdatera. Har filen för få kolumner får du ett läsbart felmeddelande i stället för att importen avbryts utan förklaring. När ett värde inte passar fältet finns en hjälptext som förklarar vad som är fel och vad du behöver åtgärda.

Nytt utseende på användarkortet

Vi har uppdaterat gränssnittet för användarkortet på samma sätt som vi gjorde med kontor tidigare i våras. Uppgifterna ligger under flikarna "Översikt", "Användarinformation", "Fokusområde" och "Rättigheter". Högst upp på översikten ser du direkt om användaren har pågående uppdrag, vilka fokusområden som är angivna och vilken rättighetsprofil användaren har.

Nya regler för lösenord

Kravet på hur långt ett lösenord måste vara har ändrats till minst 16 tecken. Vi gör ändringen som en viktig del i arbetet med att höja säkerheten i systemet och för att följa de senaste rekommendationerna om hur lösenord ska vara uppbyggda. Det nya kravet gäller när ett lösenord byts eller när ett lösenord sätts första gången för en ny användare.

Kravet med minst två teckengrupper i ett lösenord finns kvar. Två teckengrupper skulle kunna vara små och stora bokstäver, bokstäver och siffror eller bokstäver och specialtecken. Eftersom mellanslag räknas som specialtecken går det även bra att använda sig av fraser. Sexton tecken kan låta mycket, men det finns bra knep för att göra det enkelt. Ett är att använda sig av en fras i stället för ett ord. Ta en filmreplik du kommer ihåg och byt ut ett ord så att frasen blir din egen. Ett annat är att låta lösenordshanteraren i webbläsaren skapa lösenordet och komma ihåg det åt dig.

Du måste inte byta lösenord just nu
Har du redan ett kortare lösenord behöver du inte göra någonting just nu. Längre fram kommer systemet att påminna dig om att byta till ett längre lösenord.

Knappen för att byta får ny placering
Knappen för att byta lösenord på användarkortet har flyttats upp till höger under fliken "Användarinformation".

Byte gör att alla enheter loggas ut
Tänk på att alla aktiva sessioner avslutas när lösenordet ändras. Kontot loggas då ut från alla enheter — mobil, surfplatta och andra webbläsare — och användaren behöver logga in igen med det nya lösenordet. Detta står som information på funktionsytan för lösenordsbyte så att utloggningen inte kommer som en överraskning.

Förändringar gällande notiser

I förra releasen introducerade vi ett lite förändrat beteende vad gäller notiser för intresseanmälningar och leads. Tidigare funkade det så att du kom till sidan "Spekulanter" med den översta kontakten i listan vald, men nu markeras rätt kontakt i listan och leadet öppnas dessutom upp så att du kan läsa om kunden skrivit ett meddelande.

Om inte era intresseanmälningar beter sig så här kan det bero på vilken API-metod och vilken typ av leads er hemsida använder. I så fall kan ni och er webbyrå ta kontakt med vår support för Connect på connect@vitecsoftware.com, så hjälper de till med att guida till rätt metoder och rätt leadstyp.

Nytt vad gäller notiser för leads är att de öppnas upp direkt där du står i Express Mäklarsystem i stället för att gå till kontakten. Det gör att du inte måste lämna den sidan där du kanske höll på med något särskilt, och att du kan läsa ett eventuellt meddelande från kunden direkt.

Förändringar i tilläggstjänsten AML Guard

Kunden bifogar underlag
Vi har nu ordnat stöd för att en kund själv ska kunna bifoga en PDF-fil som underlag för AML/Kundkännedomsprocessen i de formulär som de fyller i. Valet är frivilligt för kunden och varje enskilt mäklarkontor kan själva bestämma om de vill erbjuda funktionen eller inte. Om kunden skickar med ett underlag, exempelvis en lönespecifikation eller en arvskifteshandling, så hamnar denna per automatik på objektet och visas i den dialog där du gör riskklassificeringen på en kontakt.

Som användare behöver du inte göra mer än att läsa handlingen.

När du får träff i ett register på en kund
AML Guard söker i flera olika typer av listor/register. Därför är det bra att veta lite mer om vad det är för listor vi talar om, varför du ibland kan få träff och hur du då hanterar dessa träffar.

PEP (Politically Exposed Person): Person i politiskt utsatt ställning
RCA (Relatives and Close Associates): Nära medarbetare och anhöriga till en PEP
SIP (Special Interest Person): En SIP är en individ som utgör en hög risk för till exempel finansiella institut på grund av misstankar om eller fällande domar för brottslig verksamhet.
SIE (Special Interest Entity): Som ovan fast för juridiska personer
Sanktionslistor: Det finns flera olika typer av listor efter beslut från olika organisationer till exempel EU och FN. Det kan finnas sanktioner riktade mot både personer och företag. Huvudregeln är att det är förbjudet att ha affärsrelationer med personer, företag eller organisationer som finns med på internationella sanktionslistor.

Eftersom penningtvätt är ett internationellt fenomen så görs kontrollen naturligtvis även mot personer från andra länder i dessa listor, för att motverka att exempelvis en PEP i ett land förskingrar pengar och placerar dem i ett annat. Av den anledningen så kan inte sökning göras mot personnummer, utan man måste i stället söka mot namn och födelsedag och år. Detta innebär att flera personer kan ha samma namn och födelsedatum som någon annan, som finns med på en lista (listor kan även av olika anledningar sakna födelsedatum för en viss individ). Vidare söker man på alla namn en person har (har haft, inklusive kända alias) tillsammans och var för sig, och man kontrollerar även liknande stavningar.

Exempel:
Nicolás Maduro Moros, ska ju till exempel ge träff även om man skriver Nikolas Maduro (även om den träffen ger något lägre ”poäng”).

Av ovan så förstår du säkert att de allra flesta träffar kommer att vara träffar på helt andra personer än de kunder du söker på. De bara råkar ha samma (eller liknande) namn och ibland även födelsedatum, det som brukar kallas en ”false positive”. Informationen om träffen kan du dels hitta i den av Verified skapade rapporten, men du kan även logga in på Verifieds sida och läsa mer på personen (denna hantering kommer att flytta in i Express längre fram).

Om du får en listträff, så behöver du alltså först noga läsa igenom vad det är du faktiskt har fått träff på, ganska ofta kan du relativt enkelt konstatera att det rör sig om en helt annan person, men i vissa fall kan du behöva ställa frågor till din kund. Om du behöver kontakta kunden, tänk på att formulera dig varsamt — kunden har troligen ingen koppling till den sanktionerade personen och ska inte känna sig utpekad. Om du konstaterat att det rör sig om en så kallad ”false positive”, gör du en utförlig notering i Express, till exempel:
"Träff mot [namn] på EU:s sanktionslista. Sanktionerad person är född [datum] i [land], kund är född [datum] i [land]. Personnummer och nationalitet utesluter matchning. Bedömning: false positive."
Tänk dig att din notering ska vara så tydlig att beslutsprocessen är överskådlig vid eventuell tillsyn. Om en ”false positive” är dokumenterad och motiverad kan affärsrelationen inledas/fortsättas utan hinder. Om du i stället efter genomgång inte kan utesluta att träffen är korrekt – kontakta ansvarig på ditt företag och överväg om det går att hämta in ytterligare information, eller om du behöver avbryta affärsrelationen.

Ibland får man även träff på flera olika personer samtidigt, vilket sker särskilt vid väldigt vanliga namn som till exempel Mohammed Ali, eller John Smith (och för namn med flera olika alternativa stavningar).

För att ytterligare förtydliga för användarna har vi nu gjort en ändring i hur vi presenterar screeningresultatet. Det är nu tydligare att vi fått en träff, i vilken typ av lista, och att fastighetsmäklaren behöver utreda om den verkligen rör den aktuella kunden (det vill säga, så att man inte tar för givet att det är en korrekt träff).

Utbildning

Våra kostnadsfria grundutbildningar och kortare webbinarier, som genomförs online, är tidseffektiva och uppskattade av både nya och befintliga användare. Anmälan öppnar efter hand, håll utkik på vår hemsida för mer information.

Anmälan för några av höstens kurser har redan öppnat:

Vitec support

Välkommen med ditt supportärende - men innan du kontaktar oss, ställ gärna din fråga till Copilot Mäklare Support. 

Använd chatbubblan nere till höger inne i Express Mäklarsystem. Får du inget svar kan du skicka in ditt ärende härifrån.

Vi svarar på ärenden
Måndag–fredag 8:00–17:00
Telefontid måndag-fredag 9:00–17:00
(Lunchstängt 12:00–13:00)

Vårt ärendehanteringssystem når du också direkt på webben. Klicka på knappen här och bokmärk (sätt som favorit) denna sida i din webbläsare, så har du den nära till hands