Välkommen till en ny version av Express Mäklarsystem! I detta nyhetsbrev presenterar vi följande nyheter:
•
Copilot Mäklare Support - här för att stanna!
•
Fler val i datumfilter på objekt- och kontaktlistan
•
Justeringar på startsidorna
Nyheterna finns tillgängliga från och med tisdagen den 6 maj 2025. Läs mer nedan.
Copilot Mäklare Support - här för att stanna!
Vi skrev i nyhetsbrevet i januari om en provperiod för den nya hjälpfunktionen Copilot Mäklare Support. Under provperioden har vi sett att chatbottarna verkligen är nästa generations chatbottar, som svarar snabbt och detaljerat och hjälper användaren att hitta rätt i systemet.
Ibland har den inte ett svar, och det händer att svaren inte är helt korrekta. Vi tar dock till oss feedback, som exempelvis "tumme ner", och arbetar löpande med att förbättra underlaget för att öka precisionen och kvaliteten på svaren.
En återkommande fråga i loggarna är att man ber chatbotten göra något, exempelvis ta fram statistik över vem som sålt mest under en viss period. I nuläget kan chatbotten inte utföra sådana uppgifter, utan hänvisar istället till relevanta rapporter.
Sammantaget har responsen varit positiv – funktionen upplevs som ett bra komplement till våra hjälpartiklar och FAQ:er. Vi har därför beslutat att låta den vara kvar. Dock ändrar vi upplägget vad gäller de specialiserade bottarna som tidigare fanns i dokumentöversikten, på sidan CRM och i Insights. Dessa ersätts nu av en gemensam chatbot med tillgång till hjälpinnehåll för alla delar i Express Mäklarsystem.
Fler val i datumfilter på objekt- och kontaktlistan
Datumfilter i objekt- och kontaktlistan som kan innehålla framtida datum, till exempel sökprofiler som förfaller, nästa visning m.fl, har nu snabbval även för perioder framåt i tiden, exempelvis nästa vecka och kommande månad.
För filtret ”Tillträde: Dag” i objektlistan finns också ett nytt alternativ för ”Idag och framåt” som kan användas om man vill att tillträden som är aktuella under dagen inte ska försvinna ur listan direkt efter att de har passerats.
Justeringar på startsidorna
Även på startsidorna har vi gjort ett antal justeringar som gäller datum. Dels att tillträden som sker under dagen kommer med på flikarna, dels att den översta rutan ”Att-göra” kan ställas in så att den visar händelser denna eller nästa vecka.
Dessutom är flikarna ”Handpenning” och ”Inför annonsering” på startsida #4 – Mäklarstöd justerade så att de ska visa fler uppdrag. Fliken "Inför annonsering" visar uppdrag 3 månader bakåt från uppdragsdagen (tidigare enbart 2 veckor) och fliken "Handpenning" visar uppdrag tills datumet för Handpenning redovisad har passerats.
Vitec erbjuder regelbundet grundutbildningar i Express Mäklarsystem och dess tillvalstjänster. Kurserna är tidseffektiva och uppskattade av både nya och befintliga användare. Utbildningarna genomförs online och är kostnadsfria. Anmälan krävs.
Utbildning
Vi erbjuder regelbundet kostnadsfria grundutbildningar online och kortare webbinarium. Anmälan öppnar efter hand, håll utkik på vår hemsida för mer information.
Välkommen till Vitec Support! Lägg ditt ärende via Hjälpknappen i Express Mäklarsystem för snabbast hjälp. Här kan du även bifoga skärmdumpar m.m. Vårt ärendehanteringssystem når du också direkt på webben. Klicka på knappen nedan och bokmärk (sätt som favorit) denna sida i din webbläsare så har du den nära till hands.
Du har väl inte missat vår nya AI-tjänst Copilot Mäklare Support?
Med vår integrerade AI-tjänst Copilot Mäklare Support får du hjälp direkt med dina frågor, på relevant plats inne i mäklarsystemet. Använd chatbubblan nere till höger i Express och ställ dina frågor så får du svar snabbt.
Vill du prata med någon? Då ringer du oss på telefon: 08-56 255 100. Se telefontider nedan.
Begränsad support på grund av utbildning den 8-9 maj 2025
För att kunna ge dig bästa möjliga service och support behöver vi vidareutbilda oss regelbundet. I vår sker detta den 8-9 maj. Till följd av detta är bemanningen lägre, och telefonerna är stängda under dessa dagar. Vi ber er därför att skicka in era ärenden digitalt:
•
Skicka in ditt ärende via Hjälp-knappen i Express Mäklarsystem,
...eller ställ din fråga till Copilot Mäklare Support. Använd chatbubblan nere till höger i Express. Här kan du även skicka in ditt ärende.
Notera att eventuella driftstörningar bevakas och behandlas som vanligt och berörs inte av denna utbildningsaktivitet.
Ordinarie öppettider Support
Vi finns tillgängliga och svarar på inkomna supportärenden via e-post alla vardagar kl 08:00-17:00. Lunchstängt 12:00-13:00.
Vill du prata med oss i telefon är du välkommen att ringa under våra telefontider, som är vardagar kl. 9:00-17:00. Lunchstängt 12:00-13:00.
Vi har stängt alla röda dagar samt midsommarafton, jul- och nyårsafton. Dag före röd dag har vi öppet 8:00-12:00 (telefontid 9:00-12:00). Sommartider förekommer under juni-augusti
Björn Rydström
Express Mäklarsystem Version 2025.8
Välkommen till en ny version av Express Mäklarsystem! I detta nyhetsbrev presenterar vi följande nyheter:
Nyheterna finns tillgängliga från och med tisdagen den 6 maj 2025. Läs mer nedan.
Copilot Mäklare Support - här för att stanna!
Vi skrev i nyhetsbrevet i januari om en provperiod för den nya hjälpfunktionen Copilot Mäklare Support. Under provperioden har vi sett att chatbottarna verkligen är nästa generations chatbottar, som svarar snabbt och detaljerat och hjälper användaren att hitta rätt i systemet.
Ibland har den inte ett svar, och det händer att svaren inte är helt korrekta. Vi tar dock till oss feedback, som exempelvis "tumme ner", och arbetar löpande med att förbättra underlaget för att öka precisionen och kvaliteten på svaren.
En återkommande fråga i loggarna är att man ber chatbotten göra något, exempelvis ta fram statistik över vem som sålt mest under en viss period. I nuläget kan chatbotten inte utföra sådana uppgifter, utan hänvisar istället till relevanta rapporter.
Sammantaget har responsen varit positiv – funktionen upplevs som ett bra komplement till våra hjälpartiklar och FAQ:er. Vi har därför beslutat att låta den vara kvar. Dock ändrar vi upplägget vad gäller de specialiserade bottarna som tidigare fanns i dokumentöversikten, på sidan CRM och i Insights. Dessa ersätts nu av en gemensam chatbot med tillgång till hjälpinnehåll för alla delar i Express Mäklarsystem.
Fler val i datumfilter på objekt- och kontaktlistan
Datumfilter i objekt- och kontaktlistan som kan innehålla framtida datum, till exempel sökprofiler som förfaller, nästa visning m.fl, har nu snabbval även för perioder framåt i tiden, exempelvis nästa vecka och kommande månad.
För filtret ”Tillträde: Dag” i objektlistan finns också ett nytt alternativ för ”Idag och framåt” som kan användas om man vill att tillträden som är aktuella under dagen inte ska försvinna ur listan direkt efter att de har passerats.
Justeringar på startsidorna
Även på startsidorna har vi gjort ett antal justeringar som gäller datum. Dels att tillträden som sker under dagen kommer med på flikarna, dels att den översta rutan ”Att-göra” kan ställas in så att den visar händelser denna eller nästa vecka.
Dessutom är flikarna ”Handpenning” och ”Inför annonsering” på startsida #4 – Mäklarstöd justerade så att de ska visa fler uppdrag. Fliken "Inför annonsering" visar uppdrag 3 månader bakåt från uppdragsdagen (tidigare enbart 2 veckor) och fliken "Handpenning" visar uppdrag tills datumet för Handpenning redovisad har passerats.
Vitec erbjuder regelbundet grundutbildningar i Express Mäklarsystem och dess tillvalstjänster. Kurserna är tidseffektiva och uppskattade av både nya och befintliga användare. Utbildningarna genomförs online och är kostnadsfria. Anmälan krävs.
Utbildning
Vi erbjuder regelbundet kostnadsfria grundutbildningar online och kortare webbinarium. Anmälan öppnar efter hand, håll utkik på vår hemsida för mer information.
Ny användare?
Anmäl dig här till våra grundkurser:
Snabbare hjälp
Välkommen till Vitec Support! Lägg ditt ärende via Hjälpknappen i Express Mäklarsystem för snabbast hjälp. Här kan du även bifoga skärmdumpar m.m.
Vårt ärendehanteringssystem når du också direkt på webben. Klicka på knappen nedan och bokmärk (sätt som favorit) denna sida i din webbläsare så har du den nära till hands.
Du har väl inte missat vår nya AI-tjänst Copilot Mäklare Support?
Med vår integrerade AI-tjänst Copilot Mäklare Support får du hjälp direkt med dina frågor, på relevant plats inne i mäklarsystemet. Använd chatbubblan nere till höger i Express och ställ dina frågor så får du svar snabbt.
Vill du prata med någon? Då ringer du oss på telefon: 08-56 255 100. Se telefontider nedan.
Begränsad support på grund av utbildning den 8-9 maj 2025
För att kunna ge dig bästa möjliga service och support behöver vi vidareutbilda oss regelbundet. I vår sker detta den 8-9 maj. Till följd av detta är bemanningen lägre, och telefonerna är stängda under dessa dagar. Vi ber er därför att skicka in era ärenden digitalt:
Notera att eventuella driftstörningar bevakas och behandlas som vanligt och berörs inte av denna utbildningsaktivitet.
Ordinarie öppettider Support
Vi finns tillgängliga och svarar på inkomna supportärenden via e-post alla vardagar kl 08:00-17:00. Lunchstängt 12:00-13:00.
Vill du prata med oss i telefon är du välkommen att ringa under våra telefontider, som är vardagar kl. 9:00-17:00. Lunchstängt 12:00-13:00.
Vi har stängt alla röda dagar samt midsommarafton, jul- och nyårsafton. Dag före röd dag har vi öppet 8:00-12:00 (telefontid 9:00-12:00). Sommartider förekommer under juni-augusti