Om Spara-knappen inte aktiveras beror det oftast på valideringsfel, duplicerad e-post, saknade fält eller att du saknar rättigheter. Följ stegen nedan för felsökning.
Steg-för-steg-guide
- Kontrollera e-postformatet:
namn@domän.se. Inga mellanslag eller ogiltiga tecken. - Sök efter dubbletter: kontrollera att samma e-postadress inte redan finns på en annan användare eller på kontoret.
- Fyll i alla obligatoriska fält: vissa formulär kräver fler fält innan sparning är möjlig (t.ex. namn, roll eller serverinställningar).
- Kontrollera behörigheter: du behöver rätt nivå (administratör eller motsvarande) för att ändra kontors- eller användarinställningar.
- Notera eventuellt felmeddelande: kopiera exakt text och ange den vid kontakt med supporten av din mejlleverantör.
Detaljer och förklaring
Spara-knappen aktiveras normalt först när alla fält klarar systemets validering. Vanliga stoppkällor är:
- Felaktigt format – t.ex. saknat @ eller ogiltiga tecken.
- Duplicerad adress – samma e-post redan registrerad i systemet.
- Obligatoriska fält som inte är ifyllda.
- Rättighetsproblem – du saknar behörighet att göra ändringen.
- Klientproblem – cache, JavaScript-fel eller webbläsartillägg.