Mäklarsupporten

Sökprofiler på kontakter i Express Mäklarsystem är ett verktyg som används för att kunna matcha bostäder mot en kunds önskemål.

Fördelar med att använda sökprofiler:

• Snabbare matchning – systemet hittar automatiskt relevanta bostäder till rätt kund.
• Mindre manuellt arbete – mäklaren behöver inte söka och tipsa manuellt.
• Bättre kundservice – kunderna får träffar utifrån sina egna önskemål, vilket ökar chansen till rätt affär.

Generellt om sökprofiler

Flera objekttyper i samma profil

Du kan lägga till flera objekttyper i samma sökprofil. Exempel: villa, tomt, fritidshus och bostadsrätt. Radhus kan man söka specifikt efter och man får då träff på både bostadsrätts-radhus och villa-radhus. 

Vill kunden göra en mer specifik sökning rekommenderas en separat sökprofil för respektive objekttyp.

Vad ska man ange för objekttyp/sökbegrepp för att få träff på kedjehus och parhus?

Sökbegreppen Lägenhet och villa ger var för sig träffar på kedjehus och parhus om det finns sådana bostäder med rätt status, upplåtelseformer osv. Men om man specifikt är ute efter parhus eller kedjehus så kan man göra sökprofilen lite smalare genom att välja sökbegreppet Radhus. Det ger i så fall träff på radhus, kedjehus och parhus oavsett upplåtelseform. 

Egenskaper på lägenheter

Egenskaper som Hiss, Uteplats, Bilplats och Balkong visas bara för sökprofiler där objekttypen är lägenhet. Om du har flera objekttyper i samma profil är fälten utgråade. Skapa då en separat sökprofil för enbart lägenhet.

Fasta intervaller för sökning

Boyta, pris och antal rum anges i fasta steg (t.ex. 40 eller 45 kvm). Det gör matchningen snabbare och mer exakt.

Hur ska jag göra om jag vill matcha tvårums-lägenheter och uppåt?  

Ange två rum som minimum och lämna sedan maxvärdet helt tomt.

Nyproduktion

Nyproduktionsvalet har tre lägen:

• På – måste vara nyproduktion.
• Av – får inte vara nyproduktion.
• Mittenläge – spelar ingen roll.

Filtrering i matchningsvyn inne på kontakten

Det finns ett filter i överkant där du kan välja vilken status bostäderna du matchar mot har. Till salu är förvalt men det går bra att klicka i alla tillgängliga statusar om man önskar se alla bostäder på en gång.

Vad betyder färgkodningen på sökprofilen?

• Vit – sparad korrekt.
• Gulorange – ändrad men ej sparad.
• Röd – ogiltig (t.ex. inget sökområde).

Giltighetstid för sökprofiler

Alla profiler får automatiskt en giltighetstid på 2 år som standard av integritetsskäl. Profilen ignoreras sedan i matchningarna efter att giltighetstiden passerats. Giltighetstiden förlängs automatiskt när sökprofilen ändras. Maximal giltighetstid kan ändras av en administratör i inställningarna (upp till 36 månader). Befintliga profiler ändras inte direkt när man sätter en ny giltighetstid utan det sker enbart löpande när nya skapas eller gamla uppdateras. 

Kan man göra ett utskick och fråga om kunderna vill förnya sina bevakningar?

Ja, man kan göra ett utskick till kunder vars sökprofiler håller på att förfalla i en viss tidsperiod och skicka med en länk som mottagaren kan klicka på för att förnya sin bevakning.

Utökade sökbegrepp

Utökade sökbegrepp så som eldstad och strandnära ingår i en gemensam lista som är lika för alla användare av Express Mäklarsystem vilket ger en snabbare matchning. Tänk på att de utökade sökbegrepp som anges i sökprofilen är att betrakta som krav på de objekt som matchas. Objekten måste ha samtliga utökade sökbegrepp som man angivit i sökprofilen för att matcha.

Obs! Egenskaper som redan finns på objekt (t.ex. balkong på lägenheter) finns ej listan med utökade sökbegrepp.

Inställningar för utökade sökbegrepp

• Du kan vilka sökbegrepp som ska kunna väljas på vilken objekttyp. Takterass behöver t.ex. inte kunna vara valbart för en tomt.

• Extra synlig gör att begreppet visas direkt på sidan Beskrivningar på objektet som en egen kryssruta på den översta sektionen Grundinformation. Det gör det enklare för mäklaren att komma ihåg att fråga om något som man tycker är särskilt viktigt. Övriga sökbegrepp visas som tidigare i en lista som man fäller ned och väljer ifrån.

Automatiska sökprofiler

Användare med fullständiga rättigheter i systemet kan aktivera funktionen så att sökprofiler skapas automatiskt när kunder deltar i visningar eller budgivningar. Kontakten måste ha Ja på Ska matchas och Ja på Godkänner marknadsföring. Man kan även välja att en automatisk sökprofil ska skapas när kunden kommer in som spekulant med status Intresserad eller högre.T.ex. via en intresseanmälan på hemsidan. I detta fall är det viktigt att säkerställa att kunden informeras om vilka utskick de får samt ge dem möjlighet att avböja bevakning.

Så fungerar det:

1. Kunden går på visning (eller läggs som spekulant).
2. Systemet använder objekt från de senaste 6 månaderna.
3. En automatisk sökprofil skapas baserat på område, pris, rum och boyta.

Hur skapas en automatisk sökprofil baserat på objekt?

Koordinaterna på objekten används för att hitta sökområden som täcker bostäderna i underlaget.

• Om flera sökområden matchar väljs det minsta området.
• Saknas sökområden väljs istället kommunen.
• Boyta, antal rum och pris sätts baserat på objekten i underlaget.

Antal rum: sätts till ±1 rum. Exempel:

• Har kunden gått på visning på en trerumslägenhet blir intervallet 2–4 rum.
• Tvårumslägenheter får intervallet 2–3 rum, eftersom dessa kunder sällan är intresserade av ettor.

Pris: nästa högre steg i intervallet används.

Boyta: intervallet sätts två steg uppåt och två steg nedåt i intervallet från objektets boyta.

Vad händer om en kund redan har en manuellt skapad sökprofil?

Om kunden redan har en manuellt skapad sökprofil och blir spekulant på ett nytt objekt så gör systemet en sökning av alla objekt i kundens historik 6 månader bakåt i tiden för att kontrollera att den manuella sökprofilen täcker in dessa. Om den manuella sökprofilen inte stämmer överens med objekthistoriken kopplad till kontakten så kompletteras den manuella sökprofilen med en automatisk sökprofil baserat på objekten från det senaste halvåret.

Kan man välja att provköra automatiska sökprofiler på enbart ett kontor i kedjan?

Ja, det går. Det finns en inställning som gör det möjligt att undanta ett eller flera kontor.

Om man vill testköra på ett enskilt kontor kan man skapa en grupp som innehåller alla andra kontor utom det testkontoret.

Kräver automatiska sökprofiler några övriga förberedelser? 

Ja, innan aktivering av automatiska sökprofiler bör man:

• Se över integritetspolicyn
• Kontrollera att e-postmallarna som används i matchningen innehåller avregistreringslänkar
• Säkerställa rutiner för kundinformation vid t.ex. visning, så kunder vet vilka utskick de får

Vanliga frågor (FAQ)

• Kan jag ha flera objekttyper i samma profil? Ja, men skapa separat profil om kraven skiljer sig mycket.
• Varför är fält utgråade i sökprofilen? De gäller bara för vissa objekttyper, t.ex. lägenheter.
• Kan jag förlänga giltighetstiden på en sökprofil? Ja, automatiskt vid ändring eller via inställning (max 36 månader).
• Vad händer med sökprofilen om kunden går på fler visningar? Gamla automatiska profiler ersätts med nya.
• Kan jag redigera en automatisk sökprofil? Ja, du kan göra om den automatiska sökprofilen till en manuell sökprofil som sedan inte förändras när kunden går på nya visningar.
• Kan jag lägga till egna utökade sökbegrepp? Nej, listan är låst för att matchningen ska vara snabb.
• För vilka kunder skapas en automatisk sökprofil? Kontakten måste ha Ja på Ska matchas och Ja på Godkänner marknadsföring
• Blir det fler och fler sökprofiler efterhand som en kund går på fler visningar? 

  Nej, vid varje ny visning som en kund går på kastas alla gamla automatiska sökprofiler och en eller flera nya skapas beroende på hur många och vilka objekt som utgör underlaget.