Om statusen på Tambur-ärendet är Stängt i Express så kan du själv ta bort lånen/kopplingen till det gamla Tambur-ärendet genom att skapa ett nytt Tambur-ärende via fliken Lån & Pant i Express. Genom att skapa ett nytt Tambur-ärende så raderas de gamla lånen från objektet i Express. Du behöver sedan inte jobba vidare med det nya ärendet du skapar ifall ni vill hantera de nya lånen utanför Tambur.


Om du inte kan avsluta ärendet själv i Tambur enligt instruktionen nedan och statusen på Tambur-ärendet inte går att uppdatera till Stängt i Express så är du välkommen att kontakta vår support så hjälper vi dig att stänga ärendet.

 


Gå in i Tambur 
  • 1, Avsluta/ ta bort banken - ta bort bankkopplingen till ärendet i Tambur 
  • 2, Avsluta ärendet i tambur 

Express

  • 3, Från fliken Översikt eller fliken Lån & Pant i Express så hittar du uppe till höger en Tambursymbol " Tambur - öppna ärende". Genom att trycka där öppnar du Tamburmenyn. Pilarna i en cirkel uppdaterar informationen mot Tambur så statusen ändras till Stängt i Express.
  • 4, Välj sedan - Skapa nytt ärende - även om du inte ska det. Då försvinner det tidigare tamburlånet och och du kan manuellt lägga upp lån under fliken Lån & Pant eller jobba med det nya.

För att det ska fungera behöver ni först och främst ta bort bankkopplingen i Tambur innan ni avslutar ärendet.



Några kompletterande saker att kontrollera är:
  • Har ni bytt mäklare på objektet sedan det först skickades till Tambur? (Dvs försöker ni ändra i ett ärende där ni saknar rättigheter).
  • Har ni bytt kontor på objektet sedan det först skickades till Tambur?
  • Är ärendet verkligen helt stängt i Tambur, dvs inte bara av mäklaren, utan även av alla parter dvs ev. inbjudna banker? 
  • OM det finns en extra kontaktperson, är den då godkänd av mäklaren i Tambur? (Mäklaren kan alltså delegera rättigheter i Tambur)