Skulle du av någon anledning behöva att ta bort ett Tamburärende så gör du det under fliken Lån & Pant

 

Skapa nytt Tambur-ärende

Ibland uppstår ett behov av att skapa ett nytt ärende/koppling mot Tambur. Det finns olika skäl till att ärenden avslutas i Tambur, det kan till exempel ha gått mer än ett år sedan ärendet registrerades i Tambur, eller att en part visar sig ha skyddad identitet med mera.


Hittills har du behövt vända dig till oss för att vi ska radera dessa kopplingar åt dig, men om statusen på ärendet är avslutad kan du nu skapa ett nytt ärende. Detta kan du nu själv göra i samma Tambur-meny på sidan Lån och pant där du startar, och där du ser logg och kan uppdatera Tamburärenden. 


Gå in i Tambur 
  • 1, Avsluta/ ta bort banken - ta bort bankkopplingen till ärendet i Tambur 
  • 2, Avsluta ärendet i tambur 

Express

  • 3, Från fliken Översikt eller fliken Lån & Pant i Express så hittar du uppe till höger en Tambursymbol " Tambur - öppna ärende". Genom att trycka där öppnar du Tamburmenyn. Pilarna i en cirkel uppdaterar informationen mot Tambur så statusen ändras till Stängt i Express.
  • 4, Välj sedan - skapa nytt ärende i tambur - även om du inte ska det. Då försvinner det tidigare tamburlånet och och du kan manuellt lägga upp lån under fliken Lån & Pant eller jobba med det nya.

För att det ska fungera behöver ni först och främst ta bort bankkopplingen i Tambur innan ni avslutar ärendet.



Några kompletterande saker att kontrollera är:
  • Har ni bytt mäklare på objektet sedan det först skickades till Tambur? (Dvs försöker ni ändra i ett ärende där ni saknar rättigheter).
  • Har ni bytt kontor på objektet sedan det först skickades till Tambur?
  • Är ärendet verkligen helt stängt i Tambur, dvs inte bara av mäklaren, utan även av alla parter dvs ev. inbjudna banker? 
  • OM det finns en extra kontaktperson, är den då godkänd av mäklaren i Tambur? (Mäklaren kan alltså delegera rättigheter i Tambur)