Om statusen på Tambur-ärendet är Stängt i Express kan du själv rensa bort lånen genom att skapa ett nytt Tambur-ärende. Du behöver sedan inte arbeta vidare med det nya ärendet om ni hanterar lånen utanför Tambur.


Steg-för-steg: Rensa gamla lån

1. I Tambur

  1. Ta bort bankkopplingen till ärendet i Tambur.
  2. Avsluta ärendet i Tambur.

2. I Express

  1. Gå till fliken Översikt eller Lån & Pant.
  2. Klicka på Tambursymbolen uppe till höger (”Tambur – öppna ärende”).
  3. Klicka på pilarna i en cirkel för att uppdatera status mot Tambur. Status ska nu vara Stängt.
  4. Välj Skapa nytt ärende. Det gamla tamburlånet försvinner då automatiskt.
  5. Du kan nu:
    • Lägga upp lån manuellt under fliken Lån & Pant, eller
    • Jobba vidare med det nya ärendet.



Tambur status lån 



Vanliga frågor (FAQ)

  • Jag kan inte uppdatera status till Stängt.
    Kontakta vår support så hjälper vi dig att stänga ärendet.
  • Kan jag bara skapa nytt ärende för att ta bort det gamla?
    Ja, du behöver inte jobba vidare med det nya ärendet.
  • Hur gör jag för att Tambur-ärendet ska få status Stängt i Express?
    Kontrollera att:
    • Alla parter, inklusive banker, har stängt ärendet i Tambur.
    • Bankkopplingen är borttagen i Tambur.
    • Eventuell extra kontaktperson är godkänd i Tambur.
  • Har ni bytt mäklare eller kontor?
    Om objektet har bytt ansvarig mäklare eller kontor efter att det skickades till Tambur kan det påverka rättigheterna att ändra i ärendet.