Om du får ett felmeddelande som säger att du saknas i Tambur beror det oftast på att UC ännu inte registrerat dig som mäklare. Du behöver skicka in din FMI-länk till Tamburs support och sedan logga ut/in i Express.
Steg för steg – så löser du problemet
- Kontrollera att ditt fullständiga personnummer är inlagt i Express.
- Gå till FMI:s söktjänst och sök upp dig själv.
- Öppna din profilsida och kopiera sidans länk.
- Skicka länken till tambursupport@tibern.se så att UC kan uppdatera din status.
- När UC har ändrat status: logga ut ur Express och logga in igen.
- Prova därefter att skapa ett Tambur-ärende på nytt.
Varför får jag felmeddelande om att jag inte finns hos Tambur?
När du använder Tambur via Express behöver UC kunna bekräfta att du är registrerad fastighetsmäklare. Om ditt personnummer är korrekt inlagt men UC ännu inte har aktiverat din mäklarstatus kommer Tambur att visa att du saknas.
Genom att skicka in länken till din FMI-profil kan UC verifiera dig och uppdatera din status i Tambur.
Vanliga frågor
- Måste jag kontakta UC varje gång?
Nej, endast när du använder Tambur för första gången eller om din mäklarstatus nyligen ändrats. - Hur vet jag om mitt personnummer är korrekt i Express?
Det hittar du under dina användarinställningar. Kontrollera att numret är komplett och utan mellanslag. - Hur lång tid tar UC:s uppdatering?
Det varierar, men brukar gå snabbt. Prova igen efter att du fått bekräftelse eller några timmar senare. - Jag har loggat ut/in men det fungerar fortfarande inte?
Kontrollera att du skickat rätt FMI-länk och att UC bekräftat ändringen. Du kan även prova en annan webbläsare.