I rapporten Skickade SMS under Business Intelligence kan du följa SMS-utskick i realtid och se om de levererats, samt hur många SMS som skickats.
- Gå till huvudmenyn i Express.
- Välj Business Intelligence.
- Välj rapporten Skickade SMS.
- Välj urval som månad, handläggare eller specifikt mobilnummer.
- Se när SMS skickades och dess status.
Jag ser inte rapporten "Skickade SMS"
Inte alla användare har tillgång till rapporten. Det krävs en särskild rättighet under inställningar. Saknar du behörighet, be någon med högre rättigheter hjälpa dig eller tilldela dig rättigheten.
Hur kan jag se vad som stod i det skickade sms:et?
Man kan se innehållet i det skickade sms:et genom att titta i händelseloggen på kontakten under fliken Översikt.
Frågor och svar (FAQ)
Vad gör jag om mitt SMS inte levererats?
- Kontrollera att mobilnumret är korrekt och att det finns angett som mobilnummer på kontaktkortet, inte under rubriken Telefon, bostad.
- Om SMS:et är långt kan vissa operatörer dela upp det eller blockera det. Testa kortare text (max 6 sammansatta SMS).
- Om allt ser korrekt ut, kontrollera med Vitec om det finns driftstörningar: https://driftinfo.vitecmaklarsystem.se/
SMS har skickats men mottagaren har inte fått det?
- Vitec får leveranskvittens från operatören, men kan inte garantera att SMS visas på mottagarens telefon. Mottagaren bör kontakta sin operatör.
Varför blir det fler SMS när jag skickar ett meddelande?
- Ett SMS kan maximalt innehålla 160 tecken. Längre text delas upp:
Exempel:
1 SMS = 160 tecken
2 SMS = 153 + 153 tecken (resterande tecken används för att "packa" ihop texten)
3 SMS = 459 tecken totalt, med 153 tecken per del från SMS 2 och framåt.
- Detta styrs av mobiloperatörerna, inte Vitec.