Så här gör man för att lägga till en ny användarlicens eller vill frigöra/avsluta en licens kopplad till sitt kontor:
1. Frigöra en licens
Om en användare har slutat kan ni frigöra licensen genom att arkivera användaren. Licensen blir då tillgänglig för en ny medarbetare.
2. Beställa nya licenser
För att utöka med fler licenser, skicka e-post till ekonomi.maklare@vitec.se med följande uppgifter:
- Kundnummer (Kundnummer/kontorsnummer ser du bredvid ditt kontorsnamn när du klickar på din användarbild högst upp till höger. Exempelvis M11111)
- Företagsnamn/Ort
- Antal nya licenser som önskas (eller totalt antal licenser som behövs på kontoret)
- Från vilket datum licenserna ska aktiveras
När licensen är aktiverad skickas en bekräftelse. Då kan ni lägga upp den nya användaren i Express Mäklarsystem.
3. Avsluta eller minska licenser
För att avsluta licenser krävs en skriftlig uppsägning via e-post till ekonomi.maklare@vitec.se med följande uppgifter:
- Kundnummer
- Företagsnamn/Ort
- Antal licenser som ska avslutas
- Från vilket datum uppsägningen ska gälla
Observera: Licenser har 3 månaders uppsägningstid.
Vanliga frågor (FAQ)
- Kan jag direkt lägga till en ny användare om någon slutat? Nej, först måste den tidigare användarens licens frigöras genom arkivering.
- Hur lång tid tar det innan en ny licens aktiveras? Efter att ekonomiavdelningen har bekräftat aktivering kan ni lägga upp användaren direkt.
- Vad händer om jag vill minska antalet licenser? Licenser kan avslutas via skriftlig uppsägning med 3 månaders uppsägningstid.
- Var ser jag mitt kundnummer? Kundnummer/kontorsnummer ser du bredvid ditt kontorsnamn när du klickar på din användarbild högst upp till höger. Exempelvis M11111