För att du ska kunna klicka på ett telefonnummer i Express och ringa kontakten direkt via din telefon eller dator så behöver enheten du använder ha en softphone-lösning installerad. Med en sådan programvara installerad behöver du inte knappa in telefonnumret manuellt i din mobil utan samtalet kopplas till softphone-programmet som agerar som din telefon.
När man i Express klickar på ett telefonnummer anropas protokollet tel: på din enhet. Finns ett program installerat i din dator eller mobil som hanterar detta protokoll kommer detta program att föreslås för att ringa telefonnumret. Det finns ingen inställning i Express Mäklarsystem för detta. Hanteringen sker av softphone-lösningen.
Vad är en softphone?
En softphone är inte en fysisk telefon, utan ett program på din dator, surfplatta eller mobil. Istället för att ringa via en vanlig telefon använder du internet (VoIP – Voice over IP).
Hur fungerar det steg för steg?
Programmet är din telefon
Du laddar ner en app eller program på din dator/mobil. Det är din “telefon”.Koppling via server
Softphonen kopplas till en server (ofta en VoIP-server eller företagets växel). Den ser till att dina samtal kommer fram till rätt person.Mikrofon och högtalare
Du använder datorns/mobilens mikrofon och högtalare (eller headset) för att höra och prata.Extra funktioner
Många softphones har även chatt, videosamtal, kontaktlistor och samtalsloggar inbyggt.