I Express kan du skicka e-post via Office 365, SMTP eller egen Exchange-server. Vitec rekommenderar Office 365, som ger bäst synkronisering och stöd för kalender.
Olika typer av anslutningsmetoder för e-post
Det finns tre sätt att skicka e-post från Express Mäklarsystem:
- Office 365 (rekommenderas av Vitec)
- SMTP
- Exchange (endast egen server)
Office 365 och Exchange visar skickad e-post i Outlook/Webmail och synkar händelser mellan enheter. SMTP saknar dessa funktioner.
Office 365 (Rekommenderad metod)
- Logga in på rätt konto via https://outlook.office.com/
- Gå till Inställningar → E-post och kalender i Express.
- Välj Office 365 och klicka på Anslut Office365.
- Följ inloggningsstegen och välj Acceptera när Express begär behörighet.
- Kontrollera att anslutningen är aktiv.
- När anslutningen är upprättad kan du aktivera kalendersynken och klicka på Spara.
Visa händelse även för extra kontaktperson är aktiverat som standard. Inställningen gör att den som är extra kontaktperson på ett objekt ser händelser som kontraktsdag, visningar m.m. i din kalender. Vill du inte dela med dig av den informationen väljer du att inaktivera funktionen.
Felsökning för Office 365
- Express får ingen åtkomst: Administratören i Office 365 behöver ge tillåtelse.
- E-post skickas inte: Filer kan vara för stora (max 10 MB).
- Fel avsändare visas: Logga in på rätt Microsoft-konto och anslut igen.
- Kalendersynk fungerar inte: Inaktivera, spara och aktivera på nytt.
- Stora utskick misslyckas: Office365 stödjer ej detta. Använd SMTP i stället.
SMTP
Används om du inte har Exchange eller Office 365, eller till stora utskick. Inställningar får du av din e-postleverantör (server, port, SSL, användarnamn, lösenord).
Vanliga portar:
- Ej SSL: 25, 587, 143, 110
- Med SSL: 587, 443, 465, 995, 993
- Rekommenderad port: 587 (testa både med och utan SSL)
Observera att Gmail inte längre stöder SMTP (från juni 2024).
Exchange (Endast egen server)
Använd endast om du har en egen Exchange-server. Fyll i e-postadress och lösenord i E-post och kalender, klicka på Verifiera anslutning och vänta på status Ansluten. Aktivera kalender och spara.
Vanliga problem:
- Kontrollera lösenord via webmail.
- Byt till SMTP vid stora utskick.
- Kontrollera att samma e-post används för inloggning och utskick.
Exchange – Impersonation (Utgått)
Den här metoden har utgått och ersatts av Single Sign-On (SSO) via Office 365 och Azure AD. Lämna fältet tomt – fyll inte i några uppgifter.
Vanliga frågor
Vilken e-postlösning har jag?
Kontrollera med din e-postleverantör eller tekniskt ansvarig person hos er. Har du Outlook betyder det inte automatiskt att du har Exchange eller Office365.
Jag kommer inte vidare för att kunna ge Express åtkomst?
Då har förmodligen organisationen inställt på att man själv inte skall kunna ge tillåtelse. I dessa fall behöver någon som administrerar Office365 lägga till behörigheten. När det är klart provar du att ansluta igen.
Varför skickas inte alla mina e-postmeddelanden iväg?
Om du upplever att bara viss del av dina e-postmeddelanden går iväg trots att du är ansluten så kan det bero på att Exchange-kontot du använder har begränsningar på utskick som kan göras under en viss tidsintervall. Gör du stora och många utskick till kunderna rekommenderar vi istället att man använder SMTP som inte har samma begränsningar i antal utskick per tidsenhet.
Det står att jag är ansluten men jag kan inte skicka e-post?
Ett vanligt förekommande problem är att man bifogat för stora filer. Det kan finnas begränsningar hos både avsändarens och mottagarens e-postleverantör. Ett riktmärke kan vara att den totala filstorleken ska understiga 10MB.
Varför hamnar mina e-postutskick under skräppost hos kunderna?
Det finns olika förklaringar och regler att ta hänsyn till. Du kan läsa mer om det i den här guiden.