Vanliga frågor och svar om Verifieds tjänst Digital signering som finns i Express.
Hur skaffar jag tjänsten Digital signering via Verified?
Du börjar med att teckna ett avtal med Verified för ditt kontor/firma.
Läs mer här: Kom igång med Digital Signering via Verified
Tillhör du en större kedja kan det vara så att upphandlingen sker centralt. Kontakta i så fall ditt huvudkontor.
När avtalet signerats kommer den ni valt som administratör för kontot att få ett aktiveringsmail och därmed tillgång till sitt konto i Verifieds portal. Därefter kan administratören lägga till fler användare i Verifieds portal om ytterligare personer på kontoret ska ha tillgång till tjänsten i Express.
Hur gör jag för att mina kollegor på samma kontor också ska kunna använda Digital signering i Express?
Den som är administratör för ert Verified-kontot kan lägga till fler användare direkt i Verifieds gränssnitt.
- Logga in på: https://app.verified.eu/#/login.
- Som inloggad Admin klickar du på pilen uppe till höger.
- Klicka på "Gruppinställningar"
- Klicka på "Användare"
- Klicka på "Lägg till användare"
- Välj behörighet:
- Enkel användare: Kan endast se sina egna dokument.
- Privilegierad användare: Kan se alla dokument
- Admin: Kan se alla dokument och lägga till/ta bort användare
När en administratör för en grupp i Verified lägger till en användare skickas automatiskt ett mail med en aktiveringslänk ut till den nya användarens e-postadress. Via den länken sätter varje användare ett lösenord för att aktivera sitt konto i Verified. Samma lösenord fyller de sedan i under Inställningar - Digital signering, i Express.
OBS! Aktiveringslänken från Verified är giltig i 24 timmar.
Hur skickar jag ett dokument för digital signering?
- Börja med att spara det aktuella dokumentet som en pdf i Express. Kontrollera att filnamnet inte överstiger 40 tecken.
- Klicka därefter på kugghjulet på pdf:n och välj Digital signering.
- Välj mottagare, hur notifieringen ska skickas och vilken signeringsmetod som ska användas.
Observera att du inte kan skicka en pdf för digital signering som är större än 10 MB, lösenordskyddad eller redan signerad. Filnamnet får inte heller överstiga 40 tecken.
Ska jag välja att dokumentet ska signeras i ordningsföljd eller parallellt?
Är det flera mottagare av dokumentet får du välja om signeringen ska ske i ordningsföljd eller parallellt. Väljer du ordningsföljd så skickas notifieringen till den översta i listan och först när den personen signerat så skickas notifieringen ut till nästa mottagare i ordningen. Väljer du att dokumentet ska signeras parallellt så skickas dokumentet ut för signeringen samtidigt till alla mottagare.
Varför kan jag inte skicka mitt dokument för digital signering, trots att allt verkar rätt?
Ofta beror detta på att dokumentnamnet är för långt. Det finns en begränsning på 40 tecken för filnamnet på pdf:n som ska skickas för digital signering. Express ger tyvärr ingen varning om detta, vilket kan göra det svårt att förstå orsaken. Vi rekommenderar att du provar att korta ner dokumentnamnet och försöker skicka igen. I de flesta fall löser det problemet. Kontakta mäklarsystemets support om du trots max 40 tecken i dokumentnamnet inte får iväg pdf:n för digital signering.
Mottagaren säger att de inte fått något mejl.
Börja med att kontrollera att du har rätt mejladress inlagd på kontakten i Express. Be därefter mottagaren att kontrollera så att mejlet inte har hamnat i deras skräppost. För att skicka ut mejlet med signeringen på nytt så kan man i Express välja att skicka en påminnelse.
Mottagaren säger att de inte kan signera.
Be mottagen att testa att signera dokumentet från en annan enhet eller webbläsare. Man kan även be dem prova att signera dokumentet i ett inkognitofönster. (Ctrl + Shift + N på PC).
Jag har glömt mitt lösenord till Verified.
Gå till https://app.verified.eu/#/login. Klicka Glömt lösenord/Forgot password för att få en länk från Verified där du kan välja ett nytt lösenord. Därefter skriver du in det nya lösenordet i Express under Inställningar - Digital signering och ansluter till tjänsten på nytt.