Registrera ärende

  • Hur lägger jag upp ett ärende enklast från Express?


  1. Klickar på Express huvudmeny dvs de tre strecken (“Hamburgaren”).

  2. Klicka på Hjälp

  3. Klicka på knappen Support.

  4. Klicka på Nytt Supportärende




  • Skicka in ett ärende


Nedan kan du se hur ärendet skapas och vad de olika fälten är till för. När du fyller i rubrik så söker systemet efter relevant information som kan ge ett svar på frågan redan nu. Hittar du något i högerspalten som är av intresse, klicka på inlägget för att komma till guiden. Du kan också välja att visa alla resultat längre ner för fler förslag.



  • Kundnöjdhet


När du får in ett e-post med dessa symboler, besvara gärna det.

Hur skulle du bedöma hur nöjd du är med lösningen som gavs?


Det hjälper oss att förbättra oss. Du har möjlighet att lämna en kommentar. Det är inte ett måste men vi uppskattar om du berättar vad som var bra eller mindre bra.



  • FAQ / Forum


Som vi tidigare nämnt så kan du få fram olika lösningar när du skapar ett ärende. Du kan söka informationen direkt på vår FAQ utan att skapa ett ärende också. Bilden nedan beskriver de olika funktionerna.




I FAQ (finns på samma ställe som du skapar ärende) kan du sätta betyg på de guider och inlägg som finns. Välj tummen upp om det var till hjälp, eller tummen ner om informationen inte hjälpte dig eller var bristfällig. Vid tummen ner uppskattar vi gärna synpunkter på vad som inte var bra så att vi har möjlighet att förtydliga eller göra om. En dialogruta kommer att dyka upp. På så sätt kan vi hålla en högre kvalite på de guider vi har.




Logga in eller Registrera digför att publicera en kommentar